Persona

Een persona is de personificatie van de doelgroep van jouw bedrijf. Als je een persona maakt, breng je bijvoorbeeld in kaart wie jouw ideale doelgroep is, wat hun doelen zijn, hoe hij succes meet, tegen welke barrières hun aanlopen, hoe de klantreis verloopt en hoe jouw klant uiteindelijk een beslissing maakt. Dit kun je vervolgens visueel uitwerken en zo heb je in één oogopslag jouw ideale klant!