Marketing Wiki
Zie je door alle marketingtermen het bos niet meer? Wij helpen je graag door de termen in makkelijke taal uit te leggen.
A/B test
Een A/B test wordt gebruikt om twee mogelijkheden te testen. Wat je wil testen kan heel divers zijn: van websites tot nieuwsbrieven en reclame-uitingen. Stel: je wilt een nieuwsbrief versturen en wilt graag weten welke onderwerpstitel het beste werkt. Je verstuurt dan een nieuwsbrief met titel A naar 50% van de lijst. De andere 50% ontvangt een nieuwsbrief met titel B. Aan het eind van de test, kun je zien welke nieuwsbrief het meest is geopend. Zo weet je precies wat het beste werkt om je doel te bereiken.
Affiliate marketing
Affiliate marketing is een vorm van online marketing. Bij affiliate marketing betaal je op basis van het resultaat. Bijvoorbeeld: Je gaat adverteren op een bepaalde website. Wordt er op je advertentie geklikt en komt hier ook echt een opdracht uit, dan betaal je een gedeelte van de behaalde omzet aan degene waar je geadverteerd hebt.
Algoritme
Met een algoritme kun je aan de hand van bepaalde berekeningen tot je doel komen. Google maakt bijvoorbeeld gebruik van algoritmes. Google houdt met slimme berekeningen bij naar welke woorden jij zoekt. Zo kan het zijn dat jij andere resultaten te zien krijgt bij een bepaald zoekwoord, dan wanneer een collega op datzelfde woord zoekt. Ook kunnen advertenties hierop worden afgestemd. Zo probeert Google jou informatie te bieden waar je wat aan hebt.
Archetype
Een archetype is een soort rolmodel, wat het uitgangspunt is voor alles wat je doet als bedrijf. Zo kan jouw archetype ‘De Vernieuwer’ zijn. Als je dit als archetype hebt, vind je het dus belangrijk om steeds met nieuwe ontwikkelingen te komen. Dit is te zien in alles wat je doet als bedrijf en het is dus ook het uitgangspunt voor je marketing.
Acquisitie
Acquisitie is het werven van nieuwe klanten.
Bloggen
Een blog is een artikel dat je plaatst om jouw klanten te informeren. Je kunt bijvoorbeeld elke week of maand een blog plaatsen met daarin informatie over jouw product of dienst, een nieuwe ontwikkeling of achtergrondinformatie van je bedrijf.
Branding
Brand is het Engelse woord voor merk. Met branding wil je voor meer bekendheid zorgen door je merk- of bedrijfsnaam met logo veel naar buiten te brengen. Zo kun je bijvoorbeeld pennen met je logo laten maken en die uitdelen zodat veel mensen je logo zien. Ook kun je specifiek advertenties maken waarop jouw logo goed in beeld is.
Call to action
Met een Call to action probeer je je doelgroep aan te zetten tot een bepaalde actie. Stel, je wil dat mensen zich inschrijven voor jouw nieuwsbrief. Dan is jouw Call to action: ‘Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief!’ Dit kan bijvoorbeeld een button zijn op je website. Als mensen daar dan op klikken, kunnen ze zich inschrijven.
Communicatieplan
In een communicatieplan beschrijf je hoe je ervoor zorgt dat je je doelen gaat halen en wat je plan is. Vaak komen de volgende onderdelen aan bod in dit plan: Doelgroep, doelstellingen, strategie, budget, communicatieboodschappen en -middelen.
Content
De inhoud van een website. Dit zijn dus alle teksten, afbeeldingen en video’s.
Contentkalender
Met een contentkalender kun je content inplannen. Wanneer plaats je blog 1 en video 2?
Conversie
Met je marketing heb je bepaalde doelen voor ogen. Deze doelen zijn conversies. Dit kan een aankoop zijn, maar ook een informatieaanvraag, het downloaden van een brochure of een andere interessante actie.
Copywriting
Copywriting is de kunst om met goede teksten iets te verkopen of iets van iemand gedaan te krijgen.
Customer experience
De manier waarop klanten de interactie met een bedrijf ervaren noemen we de customer experience. Zie ook ‘Klantbeleving’.
Customer Journey
Onder de customer Journey verstaan wij de zogenaamde ‘reis’ die de klant aflegt vanaf onbekende van jouw bedrijf tot fan. In onderstaand schema laten we je zien hoe het aankoopproces van een ‘koper’ er volgens Buro Koorts uit ziet en hoe je die kunt beïnvloeden. Meer weten over beïnvloeding? Bekijk dan Cialdini’s zeven beïnvloedingsprincipes.
Dataverkeer
Als iemand op jouw website komt, downloadt hij ongemerkt bestanden naar zijn computer om jouw website te bekijken. Deze bestanden noemen we data. Hoe meer bezoekers je hebt op je website, hoe meer data je website verzendt. Al deze data noemen we dataverkeer.
Data-driven marketing
Je kunt verschillende data uit je website halen, bijvoorbeeld hoeveel mensen er op je website komen, hoe vaak er op iets geklikt is en waar bezoekers afhaken. Met data-driven marketing is deze data je uitgangspunt voor je marketing. Je houdt je data dus steeds in de gaten en past je marketing daar op aan.
De purpose van je bedrijf:
De purpose van je bedrijf geeft richting aan doelstellingen, beslissingen en gedrag van je bedrijf. Het zijn de drijfveren van je bedrijf. Ook wordt je bestaansrecht vaak gelinkt aan de purpose van je bedrijf. Bestaansrecht is de reden dat jouw bedrijf bestaat, of wat is het nut ervan.
Ter inspiratie:
- De purpose van Tony’s Chocolonely : Streven naar slaafvrij chocolade: de film.
- De purpose van Fairphone : De smartphone met hart voor mens en planeet: hun verhaal.
- De purpose van de ASN Bank: Voor de Wereld van Morgen: de film
- De purpose van Buro Koorts: Wij helpen jou met marketing waar jij beter van wordt!
- De purpose van Patagonia: We’re in business to save our home planet
Direct marketing
Als je direct marketing inzet, kom je direct in contact met je (potentiële) klanten. Dit doe je bijvoorbeeld door hen te bellen, te mailen of contact met hen op te nemen via social media.
Doelgroep
Een doelgroep is een afgebakende groep die jij als klant wil. Hier richt je je op in je marketing. Zo richt Buro Koorts zich op Mkb’ers in de omgeving van Ede. Ook kan een bedrijf meerdere doelgroepen hebben. Neem als voorbeeld de NS: zij richten zich zowel op mensen die naar school/werk reizen als mensen die een dagje weg gaan.
E-Book
Een e-book is een digitaal boek. Dit kun je lezen via bijvoorbeeld je telefoon, tablet of computer.
E-mailmarketing
E-mailmarketing is alle marketing die je via de mail doet. De bekendste vorm is de nieuwsbrief die via de mail binnenkomt bij (potentiele) klanten.
Facebook Pixel
Om zoveel mogelijk uit je advertentie op Facebook te halen, is het belangrijk dat je precies weet wie je doelgroep is. In Facebook kun je namelijk ervoor zorgen dat jouw advertentie alleen getoond wordt aan jouw doelgroep. Om te weten wie jouw specifieke doelgroep is, kun je een Facebook pixel in je website plaatsen. Dit is een code die analyseert wie er op jouw website zit.
Free publicity
Free publicity is marketing die jou geen geld kost. Een voorbeeld hiervan is een persbericht. Persberichten kun je naar de krant sturen en als zij jouw bericht interessant genoeg vinden, plaatsen ze dit gratis. Als mensen jou aanraden bij een ander, valt dit ook onder free publicity.
Functioneel ontwerp
Een document waarin alle wensen voor een nieuwe website staan. Dit document is bedoeld voor de webbouwer zodat hij precies weet wat de verwachtingen zijn. Denk aan de snelheid van de website, het gewenste design en de technische aspecten.
Google is een zoekmachine die je kunt gebruiken om informatie te zoeken op internet. Zoek je bijvoorbeeld informatie over marketing, dan kun je ‘marketing’ als zoekwoord invoeren in Google. Dan zoekt Google naar relevante informatie op internet die over dit onderwerp gaat.
Google Analytics
Google Analytics is gratis software van Google die je kunt gebruiken om jouw website te analyseren. Je kunt hier bijvoorbeeld zien hoeveel mensen er op jouw website komen, welke webpagina het meest bezocht wordt en hoelang mensen op die pagina blijven. Deze informatie kun je gebruiken om je website te verbeteren.
Huisstijl
Een huisstijl is de visuele presentatie van jouw bedrijf. Hieronder valt bijvoorbeeld jouw bedrijfsnaam, logo, kleur en lettertype.
Hyperlink
Met een hyperlink verwijs je van de ene webpagina of website naar een andere. Als je bijvoorbeeld in je tekst wilt verwijzen naar een eerdere tekst, kun je dat linken aan elkaar.
Linkbuilding
Met linkbuilding zorg je ervoor dat andere websites linken naar jouw website. Dit zorgt voor meer bezoekers op jouw website. Ook kun je hierdoor hoger in Google komen te staan.
Inbound marketing
Inbound marketing is een marketingstrategie die erop gericht is om relevante informatie op het juiste moment te bieden aan de (potentiele) klant. Zo krijgt de een andere informatie te zien dan de ander, specifiek gericht op de behoefte.
Keywords
Keywords zijn woorden die je intypt als je op zoek bent naar informatie in bijvoorbeeld Google. Zie ook ‘zoekwoorden’.
Klantbeleving
De klantbeleving is de manier waarop een (potentiële) klant jouw product of dienst ervaart. Een goede klantbeleving is belangrijk, omdat je door positieve ervaringen meer klanten trekt.
Klikgedrag
Binnen een website kun je klikken naar verschillende pagina’s. Als je kijkt naar dit klikgedrag, krijg je een goed beeld van jouw website. Wordt er bijvoorbeeld op een bepaalde pagina nooit geklikt? Dan vindt jouw doelgroep die waarschijnlijk niet interessant.
Kwartaalrapportage
In een kwartaalrapportage laten we zien wat de resultaten waren van afgelopen kwartaal. Dit zijn resultaten gehaald uit de website (bijv. aantal bezoekers en meest bekeken pagina’s), online advertenties en social media (bijv. aantal volgers en aantal kliks). Met deze resultaten krijgen we inzicht in de marketingresultaten en kunnen we nieuwe doelstellingen bepalen.
Landingspagina
Een landingspagina is een pagina binnen je website waar je bezoekers naar toe wil trekken. Als je bijvoorbeeld op de eerste pagina van Google wil komen op het woord ‘marketing’, kun je hier een landingspagina voor schrijven. Als dit goed wordt opgepakt door Google, zien mensen jouw landingspagina over marketing als ze op ‘marketing’ zoeken.
Leads
Een lead is een potentiele klant. Leads vragen bijvoorbeeld meer informatie op via de website over jouw product of dienst.
Marketing-as-a-service
Met Marketing-as-a-service wordt er continu gewerkt aan jouw marketing, zonder dat je daar zelf experts voor hoeft aan te nemen. Als je je marketing aan Buro Koorts uitbesteed, profiteer je van de vele voordelen van Marketing-as-a-service.
Marketing Automation
Met Marketing Automation probeer je met verschillende geautomatiseerde systemen om de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon te brengen. Hierdoor vergroot je de kans dat de potentiele klant jouw klant wordt.
Marketing abonnementen
Je leest op deze pagina alle voordelen van een marketing abonnement.
Marketingcommunicatieplan
Een marketingcommunicatieplan is onderdeel van het marketingplan, waarin je vastlegt hoe je klanten gaat trekken.
Marketingmiddelen
Marketingmiddelen zijn middelen die je inzet om jouw boodschap over te brengen. Marketingmiddelen zijn bijvoorbeeld nieuwsbrieven, een website, social media en blogs.
Marketingplan
Met een marketingplan beschrijf je je doelstellingen en strategie, gericht op het inspelen op de markt.
Nulmeting
Bij een nulmeting kijk je naar je huidige resultaten. Als je een onderzoek gaat doen, is je nulmeting het uitgangspunt. Dan kun je na een jaar bijvoorbeeld vergelijken of je voor- of achteruit gegaan bent.
Offline marketing
Offline marketing is marketing buiten internet om. Denk hierbij aan advertenties in kranten, bladen of tijdschriften en reclame op televisie, de radio of billboards.
Online magazine
Je kunt je artikelen of andere content op internet samenbundelen in een online magazine. In tegenstelling tot een papieren magazine kun je je teksten en beelden eenvoudig aanpassen in een online versie en je kunt het dynamisch maken door bijvoorbeeld linkjes toe te voegen.
Online marketing
Online marketing is marketing via internet of andere digitale technologieën.
Opt-in
De mogelijkheid om je als geïnteresseerde bijvoorbeeld in te schrijven voor een nieuwsbrief of andere marketingmiddelen noemen we een opt-in.
Opt-out
De mogelijkheid om je uit te schrijven voor bijvoorbeeld een nieuwsbrief of andere marketingmiddelen noemen we een opt-out.
Outbound marketing
Outbound marketing is traditionele marketing waarbij je als het ware aandacht koopt door je marketingboodschap naar buiten te brengen. Bijvoorbeeld door reclame via televisie, radio, kranten en direct mail. De marketingboodschap is dan voor iedereen hetzelfde, in tegenstelling tot inbound marketing.
Positionering
Een positionering is de positie die je in wil nemen in het brein van je doelgroep en waarmee jij je wilt onderscheiden van de concurrentie. Je kunt je bijvoorbeeld onderscheiden op prijs, product, beleving, service of toegang.
Propositie
Een propositie is een boodschap die je als bedrijf overbrengt aan je doelgroep. Wat beloof je aan je doelgroep? Wat heb je te bieden?
Remarketing
Met remarketing probeer je bezoekers van jouw website nog een keer terug te laten komen. Dit heeft als doel om meer te verkopen.
Return on investment
Return on investment is de verhouding tussen de opbrengsten en investeringen, vaak uitgedrukt in percentages. Maak je winst? Dan heb je een hogere ROI dan 100%. Een lagere ROI betekent dat je verlies hebt gemaakt.
SEA
SEA is de afkorting voor Search Engine Advertising. Hiermee wordt betaald adverteren in bijvoorbeeld zoekmachines als Google bedoeld. Als je adverteert in Google, zorg je ervoor dat je bovenaan komt te staan op bepaalde zoekwoorden.
SEO
SEO is de afkorting voor Search Engine Optimization en betekent zoekmachine optimalisatie. Met zoekmachine optimalisatie ben je erop gericht om je website goed vindbaar te maken in bijvoorbeeld Google. Hier betaal je, in tegenstelling tot SEA, niets voor.
Social media
Social media maken het mogelijk om informatie te delen via internet. Denk aan WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Twitter en YouTube.
Social media rapportage
In een social media rapportage rapporteren wij alle resultaten behaald uit de social media kanalen die gebruikt zijn. Zo leggen we het aantal volgers vast en wat de berichten gedaan hebben qua bereik, reacties en likes.
Storytelling
Met storytelling vertel je aan de hand van verhalen over je product of dienst. Hiermee probeer je je doelgroep aan je te binden.
SWOT analyse
SWOT is de afkorting voor Strengths (sterktes), Weaknesses (zwaktes), Opportunities (kansen) en Threats (bedreigingen). Als je een SWOT van je organisatie maakt, ben je je bewust van je sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen en daar kun je je doelstellingen en strategie op baseren.
Taalniveau B1
Je hebt verschillende taalniveaus, van A1 tot C2. 60% van de bevolking heeft het B1 taalniveau of lager. Zo begrijpen mensen met taalniveau B1 teksten die vooral bestaan uit veelgebruikte woorden. Ze begrijpen ook moeilijkere taal, als ze die woorden veel tegenkomen in bijvoorbeeld hun werk.
Targeting
Met targeting kun je je reclame uitingen richten aan een specifieke doelgroep die jij kiest. Hierdoor kun je gerichter adverteren, wat meer resultaat oplevert. Zo zal een sportzaak specifiek targetten op mensen die sporten, terwijl een kinderkledingwinkel juist target op volwassenen met jonge kinderen.
Template
Een template is een vast stramien voor de opmaak van een website, nieuwsbrief of andere communicatie uitingen. In een template vind je bijvoorbeeld vaste onderdelen als een header, logo en tekstblokken.
Unique Selling Point
Een Unique Selling Point is hetgeen dat jou onderscheidt van je concurrentie en wat jouw product of dienst dus uniek maakt.
Vloggen
Vlog is de afkorting voor video weblog. Eigenlijk is het een blog, maar dan in beeld. Zo kun je bijvoorbeeld een video opnemen waarin je iets vertelt over jouw product of dienst.
Webcare
Onder webcare wordt alle online interactie met jouw doelgroep verstaan. Dit betekent dat je bijvoorbeeld reageert op de berichten die je via social media ontvangt.
Webinar
Een webinar is een samenvoeging van de woorden ‘web’ en ‘seminar’. Tijdens een webinar vertel je iets wat online wordt uitgezonden. Mensen die jouw webinar bekijken, doen dit vanachter hun eigen laptop of computer. Ze zijn niet fysiek aanwezig bij jouw presentatie. De webinar kan live bekeken worden of achteraf, op een moment dat het jouw doelgroep uitkomt.
WordPress
WordPress is een software waarmee je websites en apps kunt maken.
Zoekmachines
Met een zoekmachine kun je informatie op het internet vinden door bepaalde zoekwoorden in te typen. Bekende zoekmachines zijn bijvoorbeeld Google en Bing.
Zoekwoorden
Wanneer mensen op zoek zijn naar informatie, kunnen ze zoekmachines gebruiken. De woorden die zij in de zoekmachines intypen noemen we ‘zoekwoorden’. Wil je bijvoorbeeld meer weten over marketing, kan ‘marketing’ jouw zoekwoord zijn in een zoekmachine als Google.
Wil jij je marketing ook uitbesteden?
Heb je geen idee wat er allemaal bij marketing komt kijken en wil je het liever uitbesteden? Kom gerust eens koffie drinken om kennis te maken. We staan bekend om onze uitstekende koffie, van espresso tot een cappuccino! Thee of wat fris mag natuurlijk ook. Als jij er maar blij van wordt.
