Google Tag Manager

Google Tag Manager is een gratis tool van Google waarmee je meetcodes op je website kunt plaatsen en beheren, zonder dat je daarvoor elke keer een webbouwer nodig hebt. Die meetcodes worden ook wel ‘tags’ genoemd.

Je plaatst één keer de code van Google Tag Manager op je website. Die code noemen we ook wel een container. Zie het als een soort verzamelbak waarin je daarna zelf verschillende tags kunt beheren. In plaats van elke losse code apart op je website te zetten, plaats je dus één hoofdcode en regel je de rest vanuit Google Tag Manager.

Wat is een tag eigenlijk?

Een tag is een stukje code dat je op je website plaatst om bij te houden wat bezoekers doen. Denk hierbij aan de code van Google Analytics, een Facebook Pixel of een code om bij te houden wanneer iemand een formulier heeft ingevuld.

Hoe werkt het?

Google Tag Manager werkt met drie onderdelen die samenwerken:

• Een tag: de code die je wilt uitvoeren
• Een trigger: de actie waarbij de tag afgaat
• Een variabele: extra informatie die helpt bij het preciezer instellen van de tag

Stel dat je wil weten hoe vaak bezoekers op je telefoonnummer klikken. Dan maak je een trigger aan die alleen afgaat wanneer iemand klikt op een link die begint met ‘tel:’. Alle telefoonnummerlinks beginnen daar namelijk mee. Aan die trigger koppel je een tag die deze actie doorstuurt naar Google Analytics. De klik verschijnt vervolgens als een specifieke gebeurtenis in Google Analytics, waardoor je precies bij kan houden hoe vaak dat gebeurt op je website.

Google Analytics en Tag Manager

Google Analytics vertelt je hoeveel mensen je website bezoeken, waar ze vandaan komen en welke pagina’s ze bekijken. Tegenwoordig meet Analytics ook al basiszaken zoals scroldiepte en downloads.

Maar wil je echt specifieke acties meten? Zoals een offerteknop, een contactformulier of een pop-up voor inschrijven voor de nieuwsbrief? Dan heb je Tag Manager nodig. Je kan hiermee specifieke acties instellen en benoemen als gebeurtenissen, waardoor je deze data te zien krijgt in Google Analytics.

Wat kun je allemaal bijhouden met Tag Manager?

Wat je allemaal kunt meten met Tag Manager is meer dan de meeste mensen denken. Hieronder geven we je een greep uit de mogelijkheden:

• Klikken op knoppen, telefoonnummers en e-mailadressen
• Formulierinzendingen
• Videoweergaven (gestart, gepauzeerd, afgespeeld tot een bepaald percentage)
• Scroldiepte op een pagina
• Downloads van bestanden
• Tijd die iemand op een pagina doorbrengt
• Klikken op externe links
• Aankopen en winkelwagenacties (bij webshops)

Wat kun je er niet mee meten?

Tag Manager meet alleen wat je zelf hebt ingesteld. Als je vergeet om een trigger aan te maken voor een bepaalde actie, wordt dit niet bijgehouden. Het is dus geen systeem dat automatisch alles registreert, je moet zelf nadenken over wat je wilt meten.

Daarnaast is Tag Manager natuurlijk geen wondermiddel. Het vertelt je wat iemand doet op je website, maar niet waarom. Waarom haakte iemand af op je contactpagina? Waarom vulde iemand het formulier half in en klikte daarna weg? Daar geeft Tag Manager geen antwoord op. Om daarachter te komen heb je aanvullende tools of een onderzoek nodig. Een voorbeeld van zo’n tool is Microsoft Clarity. Je kunt hiermee opnames van echte gebruikers op je website terugkijken om te zien wat ze op je website doen en waar ze tegenaanlopen.

Heb je er technische kennis voor nodig?

Eerlijk gezegd, een beetje. Door Tag Manager te gebruiken hoef je geen code te schrijven, maar je moet wel snappen wat je wilt meten en hoe je website in elkaar zit. Voor de meeste mensen is de basis goed zelf te leren. Voor complexere koppelingen is het wel slim om iemand in te schakelen die het vaker heeft gedaan.