Customer Journey

Onder de customer Journey verstaan wij de zogenaamde ‘reis’ die de klant aflegt vanaf onbekende van jouw bedrijf tot fan. In onderstaand schema laten we je zien hoe het aankoopproces van een ‘koper’ er volgens Buro Koorts uit ziet en hoe je die kunt beïnvloeden. Meer weten over beïnvloeding? Bekijk dan Cialdini’s zeven beïnvloedingsprincipes.