SEO, propositie, persona… weet jij wat het betekent? Voor kenners van het marketingvak zijn deze termen natuurlijk gesneden koek, maar onze gemiddelde klant kijkt ons glazig aan als we de termen in een gesprek benoemen. Het zijn mooie voorbeelden van jargon: taalgebruik in een specifiek vakgebied of groep mensen die voor buitenstaanders vaak moeilijk te volgen is. Jargon is een van de redenen dat we met onze marketing wiki pagina’s zijn begonnen. Het zijn namelijk hele specifieke termen, woorden en zinnen die binnen die vakgebied gebruikt worden en voor die vakmensen hartstikke logisch zijn. Maar voor buitenstaanders is het vaak abracadabra.
Waarom bestaat jargon eigenlijk?
Jargon heeft voordelen. Zo is het vaak erg efficiënt en precies. Binnen een groep maakt jargon communicatie sneller en preciezer. Eén term kan een complex concept samenvatten waar je anders meerdere zinnen voor nodig hebt. Als voorbeeld: SEO, in plaats van zoekmachine-optimalisatie. Daarnaast is het ook een soort sociaal signaal, je laat zien dat je de kennis en expertise van een bepaald vakgebied hebt. In die zin werkt jargon een beetje zoals straattaal: het laat zien dat je bij een bepaalde groep hoort.
Jargon in externe communicatie: ja of nee?
Uit onderzoek is gebleken dat hoe meer jargon een tekst bevat, hoe moeilijker deze wordt ervaren. Én hoe minder mensen de tekst begrijpen en onthouden. Dat effect treedt ook op als jargon wordt uitgelegd. De aanwezigheid van jargon verlaagt eigenlijk het gemak waarmee mensen een tekst kunnen lezen. En dat heeft weer invloed op de motivatie om verder te lezen. Dit is vooral van belang in gezondheidscommunicatie en crisiscommunicatie.
Maar, jargon heeft ook een positieve kant. Het kán ervoor zorgen dat een auteur deskundig overkomt en dat wekt vervolgens weer vertrouwen op. Dat leidt dus tot een interessante tweestrijd: te weinig jargon geeft het risico op een mindere geloofwaardigheid, terwijl te veel jargon zorgt voor minder begrip. Als schrijver moet je dus goed nadenken over wat je wel en niet gebruikt – en in welke mate je dat doet. Zéker als je jouw tekst op taalniveau B1 wil schrijven!
