Want hoe weet je nu of die campagne daadwerkelijk zo succesvol is? Wat moet je analyseren – en belangrijker nog: wat kun je met die inzichten doen? In dit blog help ik je op weg met praktische tips en een gestructureerde aanpak.
Het begint met een goed plan
Het analyseren van je resultaten begint eigenlijk al bij de voorbereiding. Het is niet verstandig om zonder plan een social media campagne te starten. Stel jezelf voor de start daarom in ieder geval de volgende vragen:
- Wat wil je bereiken met je campagne? Is dat meer websiteverkeer, een hogere betrokkenheid of directe verkopen? Of wil je meer volgers en bereik?
- Hoe kun je die doelen meetbaar maken? Formuleer duidelijke doestellingen, zoals een bepaald aantal conversies.
Heb je eenmaal je doelen helder, dan kun je beter bepalen welke data relevant is om te analyseren. Zonder strategie schiet je in het wilde weg en weet je niet waar je op moet sturen. Ga je bijvoorbeeld puur voor extra volgers, dan heb je niet zo veel aan bezoek op je website. En dat geldt ook andersom.
Welke cijfers zijn nu eigenlijk belangrijk?
Je kan je snel verliezen in de hoeveelheid data, en lang niet alles is relevant. Welke data je precies wilt volgen hangt natuurlijk af van je doelen. Wij kijken zelf vaak naar:
- Bereik. Hoeveel mensen hebben je bericht of advertentie gezien? Een hoog bereik is mooi, maar zegt niets over wat mensen met jouw advertentie doen. Combineer dit dus altijd met andere cijfers om te zien of het bereik ook daadwerkelijk leidt tot betrokkenheid of conversies.
- Betrokkenheid. Dit gaat om hoe mensen interactie hebben met je content, zoals likes, reacties en shares. Hoe meer betrokkenheid, hoe groter de kans dat je bericht mensen echt raakt. Een campagne met veel reacties kan een teken zijn dat je de juiste snaar hebt geraakt, terwijl weinig interactie aangeeft dat je boodschap mogelijk niet aanslaat.
- Conversieratio. Dit cijfer laat zien hoeveel mensen een specifieke actie hebben ondernomen, zoals een aankoop, het invullen van een formulier of het downloaden van een brochure. Dit is vooral belangrijk bij campagnes gericht op directe resultaten.
- Engagement-ratio. Dit cijfer toont de verhouding tussen het aantal betrokken acties en het totale aantal mensen dat je bericht heeft gezien. Het geeft inzicht in hoe waardevol je content is voor je publiek. Een lage engagement-ratio kan erop wijzen dat je boodschap niet goed aansluit bij je doelgroep.
- Volgersgroei. Als je werkt aan een langere-termijnstrategie, zoals het opbouwen van een community, is groei in volgers een interessante metric. Houd wel in gedachten dat volgers op zich geen doel zijn – wat telt is of deze volgers actief betrokken zijn bij je merk.
De meeste social media-platforms hebben ingebouwde analysetools die je direct inzicht geven in de prestaties van je campagnes. Zo kun je op Instagram via je profiel klikken op ‘statistieken’ in het menu. Hier kun je cijfers bekijken zoals bereik, interacties en profielweergaven. Ook kun je de prestaties van individuele posts zien door op een bericht te klikken en de statistieken daar te bekijken. Voor Facebook kun je het beste Facebook Business Suite en de pagina-statistieken bekijken. Hier vind je uitgebreide data zoals bereik, betrokkenheid en demografische gegevens van je publiek. Ook in LinkedIn vind je statistieken in je bedrijfsprofiel. Hier zie je statistieken zoals klikken, likes, shares en profielweergaven, maar ook data over je doelgroep, zoals functietitels en bedrijfsgrootte.
Daarnaast kun je tools zoals Google Analytics gebruiken om te zien hoe social media-verkeer zich gedraagt op je website. Wil je alles overzichtelijk in één dashboard? Overweeg dan tools zoals Coosto of Hootsuite.
Context is alles
Cijfers vertellen een verhaal, maar alleen als je ze in de juiste context plaatst. Want…
- hoe doen je huidige campagnes het in vergelijking met vorige?
- heb je last van seizoen effecten?
- waarom presteert dat ene bericht nu extreem goed?
- houd je rekening met het verschil tussen b2b en b2c?
Je kunt je voorstellen dat campagnes rond Black Friday presteren vaak anders dan in de komkommertijd. Analyseer of externe factoren zoals feestdagen of vakanties een rol spelen. En zorg ook altijd dat je kijkt naar de advertentie zelf. Heb je een bericht dat uitzonderlijk goed presteerde? Analyseer waarom dat zo is. Kwam het door de timing, het type content, of misschien de boodschap? Context maakt cijfers niet alleen begrijpelijker, maar ook bruikbaar. Het helpt je om gerichte verbeteringen door te voeren.
Hulp nodig?
Het analyseren van je social media-campagnes kan ingewikkeld zijn, maar wij maken het simpel. Bij Buro Koorts helpen we bedrijven om met de juiste strategie en analyse het maximale uit hun campagnes te halen. Dit kan als onderdeel van onze abonnementen of groeitrajecten. Wil je weten hoe we jouw bedrijf kunnen ondersteunen? Neem gerust contact op!